4.1.1 工程质量形成过程及影响因素

固有特性

• 安经美可十环（安全、经济、美观、可靠、实用、环境协调）

• 满足强度、刚度、稳定性的要求，体现安全

• 平面空间布置合理，满足采光通风隔热，体现实用

• 使用耐久维修方便，体现可靠

形成过程各个阶段

• 投资决策阶段：确定质量目标、水平

• 勘察设计阶段：影响质量的决定性阶段

• 施工：控制质量的关键阶段

• 竣工验收：体现最终结果

影响因素

• 人材机法环

• 以人的因素为基本出发点

• 材料是工程质量的基础

• 一类是形成工程的各种设备，另一类是各种施工机具

• 方法：部门应用新型脚手架或推广高性能混凝土...

• 环境：自然环境、技术环境（规范、标准、规程）、管理环境（制度）

4.1.2 质量管理体系的建立和运行

质量管理原则

• 顾客 领导 全员 过程 决策 改进 关系

• 以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循环决策、关系管理

• 循环决策：基于数据和信息的分析和评价的决策

质量管理体系文件的构成

• 程 手 作 计 录

• 质量手册、程序文件、作业指导书、质量计划、质量记录

• 质量手册：纲领性、指导性、法规性

• 程序文件：是质量手册的支持性文件

• 作业指导书：是程序文件的支持性文件

• 质量记录：具有可追溯性

• 施工质量计划：依据质量目标、质量手册，按内容可分为质量工作计划、质量成本计划

质量认证程序

• 认证申请、检查与评定、审批、注册发证

• 由第三方认证，对企业的质量保证能力认证

认证后的监督管理

• 企业需要经常性内部审核

• 有效期3年，每年1次监督检查，撤销后1年后认证

• 暂停：企业提出、企业不正确使用又未采取补救措施。

• 撤销：严重不符规定、暂停期间未予整改

• 复评：企业愿继续延长

• 重新换证：出现认证标准变更体系、认证范围变更体系、认证证书持有者变更

4.1.3 施工质量保证体系

构成

• 目标、计划，思想、管理、工作、制度 保证体系

• 目标：以工程承包合同为基本依据，从时间、空间两个维度展开

• 计划：制定依据“企业质量手册、项目质量目标”，按内容分为“质量工作计划、质量成本计划”

• 思想：喊口号“质量第一”、“一切为用户服务”

• 组织：建立质量保证管理组织，明确各部门各岗位职责

• 工作：主要是“明确工作任务”、“建立工作制度”。分为“准备阶段”、“施工阶段”

• 准备阶段，制定各种质量控制管理制度

• 施工阶段，建立质量检查制度，三检“自建、交接检、专检”

• 制度：建立的一套制度框架和运行机制。